Notizia
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5 tipologie di clienti escono dall'isolamento: come servirli
L’isolamento indotto dalla pandemia ha costretto nuove abitudini di acquisto.Ecco i cinque nuovi tipi di clienti emersi e il modo in cui vuoi servirli ora.I ricercatori di HUGE hanno scoperto come è cambiato il panorama degli acquisti nell’ultimo anno.Hanno esaminato ciò che i clienti hanno sperimentato, sentito e desiderato...Per saperne di più -
Il modo n. 1 con cui i clienti vogliono che tu li contatti
I clienti vogliono ancora chiamarti.Ma quando vuoi dirgli qualcosa, preferiscono che tu lo faccia così.Secondo un recente rapporto Marketing Sherpa, oltre il 70% dei clienti preferisce che le aziende utilizzino la posta elettronica per comunicare con loro.E i risultati coprivano l'intera gamma demografica: emai...Per saperne di più -
Perché i clienti non chiedono aiuto quando dovrebbero
Ricordi l'ultimo disastro che ti ha portato un cliente?Se solo avesse chiesto aiuto prima, avresti potuto prevenirlo, vero?!Ecco perché i clienti non chiedono aiuto quando dovrebbero e come puoi convincerli a parlare prima.Penseresti che i clienti chiedano aiuto nel momento in cui ...Per saperne di più -
4 best practice per la posta elettronica per incrementare le vendite
La posta elettronica è il modo più semplice per rimanere in contatto con i clienti.E se fatto bene, è uno strumento prezioso per vendere di più ai clienti.Secondo una recente ricerca di Bluecore, la chiave per aumentare le vendite con la posta elettronica è trovare il tempo e il tono giusti.“Mentre i marchi hanno spesso sorvolato su questo dicembre...Per saperne di più -
Le 11 cose migliori da dire ai clienti
Ecco la buona notizia: per tutto ciò che può andare storto in una conversazione con un cliente, molto di più può andare bene.Hai molte più opportunità di dire la cosa giusta e creare un'esperienza eccezionale.Ancora meglio, puoi trarre vantaggio da quelle fantastiche conversazioni.Quasi il 75% delle personalizzazioni...Per saperne di più -
5 modi per trasformare i visitatori del sito web in clienti soddisfatti
La maggior parte delle esperienze dei clienti inizia con una visita online.Il tuo sito web è in grado di trasformare i visitatori in clienti soddisfatti?Un sito web visivamente accattivante non è sufficiente per acquisire clienti.Anche un sito facile da navigare può non riuscire a trasformare i visitatori in clienti.La chiave: coinvolgere i clienti nel tuo...Per saperne di più -
3 modi per creare contenuti migliori per i clienti
I clienti non potranno godersi la tua esperienza finché non decideranno di interagire con la tua azienda.Ottimi contenuti li coinvolgeranno.Ecco tre chiavi per creare e fornire contenuti migliori, dagli esperti di Loomly: 1. Pianifica "Vuoi pianificare i tuoi contenuti prima ancora di pensare a pubblicarli", ad esempio...Per saperne di più -
Come sono cambiati i clienti e come vuoi rispondere
Il mondo si è tirato indietro dal fare affari nel mezzo del coronavirus.Ora devi tornare al lavoro e coinvolgere nuovamente i tuoi clienti.Ecco i consigli degli esperti su come farlo.I clienti B2B e B2C probabilmente spenderanno meno e analizzeranno di più le decisioni di acquisto mentre entriamo in una recessione.O...Per saperne di più -
23 delle migliori cose da dire a un cliente arrabbiato
Un cliente arrabbiato ti ascolta e ora si aspetta che tu risponda.Ciò che dici (o scrivi) creerà o distruggerà l'esperienza.Sai cosa fare?Non importa il tuo ruolo nell'esperienza del cliente.Che si tratti di rispondere a chiamate ed e-mail, commercializzare prodotti, effettuare vendite, consegnare articoli...Per saperne di più -
Migliorare l'esperienza del cliente per aumentare i profitti
Migliora la tua esperienza cliente e potrai migliorare i profitti.I ricercatori hanno scoperto che c'è della verità dietro il detto: devi spendere soldi per fare soldi.Secondo il nuovo...Per saperne di più -
Come il marketing e il servizio possono migliorare l'esperienza del cliente
Marketing e Servizio lavorano agli estremi opposti della parte più pratica dell'esperienza del cliente: la vendita.Se i due lavorassero insieme in modo più coerente, potrebbero portare la soddisfazione del cliente a un livello più alto.La maggior parte delle aziende lascia che il marketing faccia il suo lavoro per attirare contatti.Poi il Servizio fa il suo...Per saperne di più -
Parole brevi da non usare con i clienti
Negli affari, spesso abbiamo bisogno di accelerare le conversazioni e le transazioni con i clienti.Ma alcune scorciatoie di conversazione semplicemente non dovrebbero essere utilizzate.Grazie al testo, acronimi e abbreviazioni sono oggi più comuni che mai.Siamo quasi sempre alla ricerca di una scorciatoia, sia che inviamo e-mail, online...Per saperne di più
