Notizia
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Come comportarsi con le persone negative
Quando lavori con i clienti, prevedi che di tanto in tanto avrai a che fare con qualcuno irritabile.Ma quest’anno ha generato molte negatività e probabilmente dovrai affrontare più irritabilità che mai.Quindi è più importante che mai essere preparati a lavorare con clienti frustrati e negativi.“Molti di voi...Per saperne di più -
3 modi per costruire la fiducia dei clienti nel nuovo anno
Un’altra vittima del 2021: la fiducia dei clienti.I clienti non si fidano più delle aziende come prima.Ecco perché è importante riconquistare la loro fiducia e come farlo.Fa male dirlo, ma i clienti non sono ottimisti: la loro esperienza sarà pari a quella che hai avuto in passato.La vita nel 2020 h...Per saperne di più -
Evita 4 errori che ti costano clienti
Ti sei mai chiesto perché i clienti non tornano dopo essere stati corteggiati dalle vendite e impressionati dal servizio?Potresti aver commesso uno di questi errori che costano ogni giorno ai clienti delle aziende.Molte aziende puntano ad acquisire clienti e si affrettano a soddisfarli.Poi a volte non fanno nulla – ed è allora che...Per saperne di più -
Escursione in montagna team building Camei
Il 20 novembre, la cancelleria Camei ha organizzato un'attività di team building all'aperto: un'escursione sulla montagna Qingyuan.Da un lato, il team building ha permesso ai dipendenti di rilassarsi e allungare il proprio corpo, dall'altro ha permesso ai dipendenti di stabilire una comunicazione attiva e un lavoro di squadra.Il co...Per saperne di più -
Le parole migliori e peggiori da usare con i clienti
Non dire un'altra parola ai clienti finché non leggi questo: I ricercatori hanno trovato il linguaggio migliore (e peggiore) da utilizzare con i clienti.Si scopre che alcune delle frasi che pensavi fossero vitali per l'esperienza del cliente possono essere eccessive.D'altra parte, i clienti adorano sentire alcune delle parole che...Per saperne di più -
7 peccati capitali nel servizio clienti
Ai clienti serve solo un motivo per arrabbiarsi e andarsene.Sfortunatamente, le aziende forniscono loro molte di queste ragioni.Sono spesso chiamati i “7 peccati del servizio” e molte aziende lasciano inconsapevolmente che accadano.Di solito sono il risultato di professionisti in prima linea poco allenati, troppo forti...Per saperne di più -
I modi migliori per riconquistare ex clienti
I clienti perduti rappresentano un’enorme area di opportunità.Gli ex clienti comprendono il tuo prodotto e come funziona.Inoltre, spesso se ne andavano per ragioni facilmente risolvibili.Perché i clienti se ne vanno?Se sai perché i clienti se ne vanno, è molto più facile riconquistarli.Ecco i principali motivi per...Per saperne di più -
Aprire le chiamate a freddo con il messaggio giusto: una chiave per la ricerca di potenziali clienti
Chiedi a qualsiasi venditore quale parte della vendita non gli piace di più e questa sarà probabilmente la loro risposta: chiamate a freddo.Non importa quanto siano adeguatamente formati per essere consultivi e focalizzati sul cliente, alcuni venditori si oppongono alla creazione di una pipeline di potenziali clienti ricettivi alle chiamate a freddo.Ma è pur sempre un...Per saperne di più -
Vuoi migliorare l'esperienza del cliente?Agisci come una startup
L'autrice Karen Lamb ha scritto: "Tra un anno, desidererai di aver iniziato oggi".È una mentalità che le startup in più rapida crescita hanno adottato nei confronti dell'esperienza del cliente.E anche qualsiasi organizzazione che voglia migliorare l’esperienza del cliente vorrà intraprendere lo stesso approccio.Se stai pensando a Revvi...Per saperne di più -
Come combinare e-mail e social media per una migliore esperienza cliente
La maggior parte delle aziende utilizza la posta elettronica e i social media per connettersi con i clienti.Combina i due e puoi massimizzare l'esperienza del cliente.Considera quanto può essere efficace un approccio a due punte basato su quanto ciascuno viene utilizzato ora, secondo una ricerca di Social Media Today: il 92% degli adulti online usa...Per saperne di più -
Distruggendo il più grande mito delle vendite di tutti i tempi
Le vendite sono un gioco di numeri, o almeno così dice il proverbio popolare.Se effettui abbastanza chiamate, svolgi abbastanza riunioni e fai abbastanza presentazioni, avrai successo.Meglio ancora, ogni "no" che senti ti avvicina molto più a un "sì".È ancora credibile?Nessun indicatore del successo delle vendite...Per saperne di più -
6 consigli da seguire prima di iniziare una trattativa
Come puoi aspettarti di arrivare al "sì" nelle negoziazioni se non sei arrivato al "sì" con te stesso prima della negoziazione?Dire “sì” a te stesso con compassione deve venire prima di negoziare con i clienti.Ecco sei suggerimenti che ti aiuteranno a iniziare bene la negoziazione...Per saperne di più
