Notizia
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6 consigli da seguire prima di iniziare una trattativa
Come puoi aspettarti di arrivare al "sì" nelle negoziazioni se non sei arrivato al "sì" con te stesso prima della negoziazione?Dire “sì” a te stesso con compassione deve venire prima di negoziare con i clienti.Ecco sei suggerimenti che ti aiuteranno a iniziare bene la negoziazione...Per saperne di più -
Quando un cliente ti rifiuta: 6 passi per risollevarsi
Il rifiuto è una parte importante della vita di ogni venditore.E i venditori che vengono rifiutati più degli altri tendono ad avere più successo degli altri.Comprendono il compromesso rischio-ricompensa che il rifiuto può comportare, così come l'esperienza di apprendimento acquisita dal rifiuto.Fai un passo indietro Se ti trovi in una situ...Per saperne di più -
4 modi per scoprire cosa vogliono i tuoi clienti
Alcune aziende basano i propri sforzi di vendita su congetture e intuizioni.Ma coloro che hanno più successo sviluppano una conoscenza approfondita dei clienti e adattano i propri sforzi di vendita per soddisfare le esigenze e gli obiettivi dei clienti.Comprendere i loro bisogni Capire di cosa hanno bisogno i potenziali clienti, disc...Per saperne di più -
È ora di scatenare la Settimana nazionale del servizio clienti
Sia che i tuoi professionisti dell'esperienza cliente lavorino in sede o da remoto, è il momento dell'anno per celebrare loro, i tuoi clienti e tutte le fantastiche esperienze.È quasi la National Customer Service Week e abbiamo dei piani per te.La celebrazione annuale è la prima settimana lavorativa completa di ottobre...Per saperne di più -
Esistono 4 tipologie di clienti: come trattarli ciascuno
La vendita è simile al gioco d’azzardo in molti modi.Il successo sia negli affari che nel gioco d'azzardo richiede buone informazioni, nervi d'acciaio, pazienza e capacità di mantenere la calma.Comprendere il gioco del potenziale cliente Prima di sederti con i potenziali clienti, prova a determinare quale gioco sta facendo il cliente...Per saperne di più -
I 5 livelli di impegno del cliente e cosa guida davvero la fidelizzazione
L'impegno del cliente potrebbe essere paragonato alla bellezza, solo superficiale.Fortunatamente, da lì puoi costruire una relazione e una lealtà più forti.Secondo una nuova ricerca della Rice University, i clienti possono impegnarsi nei confronti di prodotti, servizi e aziende su cinque diversi livelli.Una notizia...Per saperne di più -
Le 3 cose che i clienti hanno più bisogno da te adesso
Professionisti dell'esperienza del cliente: aumenta l'empatia!È una cosa che i clienti richiedono più che mai da te adesso.Circa il 75% dei clienti ha affermato di ritenere che il servizio clienti di un’azienda dovrebbe essere più empatico e reattivo a causa della pandemia."Ciò che definisce un ottimo servizio clienti è...Per saperne di più -
Perché ricevi così tante chiamate ripetute e come farne di più "uno e fatto"
Perché così tanti clienti ti contattano una seconda, terza, quarta o più volte?Una nuova ricerca ha scoperto cosa c'è dietro le ripetizioni e come puoi frenarle.Secondo un recente studio, circa un terzo di tutti i problemi dei clienti necessita dell'aiuto in tempo reale di un professionista del servizio clienti.Quindi ogni terza chiamata, chat o giù di lì...Per saperne di più -
Esercizio di team building del tiro alla fune Camei
Che bella giornata per andare in spiaggia e organizzare un emozionante tiro alla fune per le squadre Camei.Le regole del tiro alla fune prevedono che ci siano due squadre di sei persone ciascuna.Dopo che l'arbitro ha contato da uno a tre, le due squadre hanno lottato per tirare la corda dalla direzione negativa.Il tiro alla fune è...Per saperne di più -
Modi di raccontare storie che trasformano i potenziali clienti in clienti
Molte presentazioni di vendita sono noiose, banali e inerti.Queste qualità offensive sono problematiche per i potenziali clienti di oggi che potrebbero avere tempi di attenzione brevi.Alcuni venditori confondono il loro pubblico con un gergo fastidioso o lo addormentano con immagini infinite.Storie avvincenti avvincenti...Per saperne di più -
Come rispondere ai commenti dei clienti, qualunque cosa dicano!
I clienti hanno molto da dire: alcuni buoni, altri cattivi e altri brutti.Sei pronto a rispondere?Non solo i clienti pubblicano più che mai cosa pensano di aziende, prodotti e servizi.Altri clienti leggono quello che hanno da dire più che mai.Ben il 93% dei consumatori afferma online...Per saperne di più -
Stai massimizzando il tuo sito web?In caso contrario, ecco come
Ogni azienda ha un sito web.Ma alcune aziende non utilizzano i propri siti per massimizzare l'esperienza del cliente.Fai?I clienti visiteranno il tuo sito se lo rendi regolarmente più interessante.Migliora il tuo sito e interagiranno con la tua azienda, i suoi prodotti, servizi e persone.Come...Per saperne di più
