Notizia
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4 principali tendenze per la customer experience del 2021
Speriamo tutti che la maggior parte delle cose sembri diversa nel 2021 e che l’esperienza del cliente non sia diversa.Ecco dove secondo gli esperti ci saranno i maggiori cambiamenti e come puoi adattarti.I clienti si aspetteranno diversi tipi di esperienze: distanziate, efficienti e personali, almeno per un po' di tempo, secondo...Per saperne di più -
Rafforza la fidelizzazione dei clienti con eventi digitali
Con il coprifuoco e le restrizioni sui contatti e sugli spostamenti, molti eventi pianificati sono stati spostati nel regno digitale.Il cambiamento delle circostanze, tuttavia, ha fatto sì che si verificassero anche una serie di nuovi eventi.Che si tratti di una videochiamata con i colleghi, di serate di giochi online con gli amici o di un allenamento...Per saperne di più -
5 consigli per fidelizzare i clienti
Buoni venditori e ottimi professionisti del servizio sono gli ingredienti chiave per la fidelizzazione del cliente.Ecco cinque modi in cui possono unirsi per costruirlo.È importante lavorare insieme perché la fedeltà del cliente è in gioco ogni giorno.Ci sono troppe opzioni facilmente disponibili.I clienti possono nuotare...Per saperne di più -
Se il tuo messaggio di marketing deve essere chiaro o intelligente Eccoti un aiuto
Quando vuoi che i clienti ricordino il tuo messaggio, dovresti essere intelligente?Certo, le idee intelligenti, i jingle e gli slogan innescano le emozioni dei clienti.Ma se il messaggio trasmesso dall'esperienza del cliente è chiaro, è facile da ricordare.Quindi cosa è più efficace?“Sii intelligente e c...Per saperne di più -
7 modi per dimostrare ai clienti che ci tieni davvero
Puoi avere l'esperienza più efficiente del settore, ma se i clienti non sentono che ti preoccupi per loro, non rimarranno fedeli.Ecco come le persone che interagiscono con i clienti possono dimostrare costantemente il loro interesse.La maggior parte delle organizzazioni ritiene che sia più semplice insegnare ai dipendenti il "lavoro duro...Per saperne di più -
Come gestire le aspettative dei clienti, anche quando sono irragionevoli
I clienti spesso si aspettano più di quello che puoi fare.Fortunatamente, è possibile gestire le loro aspettative, offrire ciò che puoi e renderli felici.Probabilmente sei tentato di dire di no quando i clienti ti chiedono qualcosa che sembra irragionevole o che esula dallo scopo di ciò che fai.Ma considera questo...Per saperne di più -
L'unica cosa a cui i clienti tengono più dei loro problemi
Quando i clienti hanno un problema, penseresti che quella sia la cosa principale a cui tengono.Ma una nuova ricerca suggerisce che una cosa è più importante.Per come la vedono loro “I clienti si preoccupano più del modo in cui le aziende gestiscono i loro problemi che dell'esistenza dei problemi in primo luogo...Per saperne di più -
11 modi per mostrare amore e gratitudine ai clienti
Non c'è momento come adesso per mostrare ai clienti amore e gratitudine.Ecco 11 modi per renderlo speciale.Qualsiasi momento dell'anno – e soprattutto dopo un anno come quello precedente – è opportuno ringraziare i clienti e inviarne qualcuno gratuitamente.Ma mentre i nostri cuori e le nostre menti sono concentrati sull'amore, è lui americano...Per saperne di più -
Gara di Badminton e Team Building Camei
Al fine di arricchire lo spirito culturale e sportivo dell'azienda, Camei ha lanciato un'attività di team building di badminton allo Stadio Olimpico di Quanzhou prima delle festività del Labor Day.Sotto la cura e la guida dei dirigenti dell'azienda, tutti i dirigenti senior hanno partecipato attivamente all'evento.Un due...Per saperne di più -
I rivenditori nell’era del darwinismo digitale
Nonostante i numerosi disastri causati dal Covid-19, la pandemia ha anche apportato la spinta tanto necessaria alla digitalizzazione in tutti i settori.L’istruzione domiciliare è stata vietata da quando è diventata obbligatoria la scuola dell’obbligo.Oggi, la risposta del sistema educativo alla pandemia è la scuola a domicilio...Per saperne di più -
Contatto emotivo con il cliente attraverso tutti i canali
Il classico cliente abituale è estinto.La colpa non è però di nessun virus, ma solo delle molteplici possibilità offerte dal World Wide Web.I consumatori saltano da un canale all’altro.Confrontano i prezzi su Internet, ricevono codici sconto sui loro smartphone, ottengono informazioni su YouTube, ...Per saperne di più -
Come si presenta l'esperienza del cliente post-pandemia
Sfida.Modifica.Continua.Se sei un professionista del servizio clienti, quello era il MO pandemico. Qual è il prossimo passo?Il quarto rapporto sullo stato del servizio di Salesforce ha rivelato le tendenze emerse per l'esperienza del cliente e i professionisti del servizio a seguito della pandemia.L'esperienza è più importante...Per saperne di più
