Il rifiuto è una parte importante della vita di ogni venditore.E i venditori che vengono rifiutati più degli altri tendono ad avere più successo degli altri.

Comprendono il compromesso rischio-ricompensa che il rifiuto può comportare, così come l'esperienza di apprendimento acquisita dal rifiuto.

Fai un passo indietro

Se ti trovi in ​​una situazione in cui devi rispondere a un rifiuto immediato, prova a fare un passo indietro dalla rabbia, dalla confusione e dai sentimenti negativi e conta fino a 10 prima di dire o fare qualsiasi cosa.Questo tempo per pensare può salvare la prospettiva di affari futuri.

Non incolpare gli altri

Sebbene molte volte una vendita sia un evento di squadra, il venditore ottiene i risultati in prima linea: vincere o perdere.Sei tu ad avere la responsabilità ultima per una vendita o per la sua mancata vendita.Cerca di evitare la trappola di incolpare gli altri.Potrebbe farti sentire meglio per un momento, ma non ti aiuterà a diventare un venditore migliore nel lungo periodo.

Cerca di capire

Fai un'autopsia su cosa è successo quando hai perso.Molte volte perdiamo una vendita, la cancelliamo dalla memoria e andiamo avanti.I venditori più efficaci sono resilienti e hanno la memoria breve.Si chiedono:

• Ho davvero ascoltato le esigenze del potenziale cliente?
• Ho mancato i tempi della vendita perché non ho fatto un buon lavoro di follow-up?
• Ho perso la vendita perché non ero a conoscenza degli eventi che si verificavano nel mercato o nell'ambiente competitivo?
• Sono stato troppo aggressivo?
• Chi ha ottenuto la vendita e perché?

Chiedi il perché

Affronta una vendita persa con sincerità e desiderio di migliorare.C'è un motivo per cui hai perso la vendita.Scopri cos'è.La maggior parte delle persone sarà onesta e ti spiegherà i motivi per cui hai perso la vendita.Scopri perché hai perso e inizierai a vincere.

Scrivilo

Annota cosa è successo immediatamente dopo aver perso la vendita.Una registrazione di ciò che provi può essere utile quando guardi indietro alla situazione.Quando rivisiti la vendita persa in un secondo momento, potresti vedere una risposta o un thread che porterà a una risposta.Se non è scritto, non è possibile ricordare la situazione esatta in seguito.

Non reagire

Una cosa facile da fare quando si perdono vendite è far sapere ai potenziali clienti che si sbagliavano, che hanno commesso un errore e se ne pentiranno.Essere negativi o critici nei confronti della decisione spegnerà qualsiasi attività futura.Accettare con garbo il rifiuto ti consentirà di entrare in contatto con i potenziali clienti e far loro conoscere eventuali miglioramenti o innovazioni di nuovi prodotti lungo la strada.

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