Ogni azienda ha un sito web.Ma alcune aziende non utilizzano i propri siti per massimizzare l'esperienza del cliente.Fai?

I clienti visiteranno il tuo sito se lo rendi regolarmente più interessante.Migliora il tuo sito e interagiranno con la tua azienda, i suoi prodotti, servizi e persone.

Come?I seguenti professionisti dell'esperienza del cliente, che fanno parte del Young Entrepreneur Council, hanno condiviso modi comprovati per creare un pubblico per il tuo sito web, mantenere l'interesse e quindi coinvolgere più clienti.

Puoi utilizzare la maggior parte di queste tecniche direttamente sul tuo sito web, in un blog o sulle tue pagine di social media.Una chiave importante è offrire contenuti freschi e di valore – non testi di vendita – da una varietà di fonti almeno diverse volte alla settimana, se non quotidianamente.

1. Metti tutto là fuori

Mostra ai clienti il ​​lato umano, anche imperfetto, della tua attività.Le grandi aziende spesso si nascondono dietro il linguaggio aziendale e i documenti degli azionisti.

Ma qualsiasi azienda può costruire relazioni condividendo aneddoti sulle prove e sugli errori dietro lo sviluppo del prodotto o sugli errori commessi e su come ha imparato da quegli errori per evolversi.

2. Migliora i clienti

Sai che è importante aggiornare regolarmente il tuo sito, blog o social media con contenuti.Ancora più importante è includere solo contenuti che i clienti possano utilizzare per migliorare se stessi o la propria attività.

L'aggiunta di informazioni che possono aiutare i clienti a essere più efficienti, a risparmiare denaro o risorse o ad andare avanti li aiuta e ti afferma come un'autorità nel tuo campo.

3. Sii la risposta

Invita i clienti a farti domande sul tuo sito, blog o social media.Quindi rispondi rapidamente tramite un video o un post scritto.

Se hai bisogno di aiuto per iniziare, chiedi semplicemente ai professionisti del servizio clienti quali domande sentono più spesso.Pubblicali e rispondi.

4. Metti i clienti al centro dell'attenzione

Hai una piattaforma in grado di elevare i clienti.Certo, potrebbero avere pagine personali sui social media.O magari hanno un’attività con un proprio sito web e piattaforme social.Ma metterli in primo piano e al centro del tuo sito li incoraggia a interagire con te.

Presso Hostt, ha scoperto che più la sua azienda cita i clienti e le aziende per cui lavorano, più questi clienti tornano al sito Hostt.

Può persino indurre i clienti a pubblicare post sulla tua azienda.

5. Fai sapere loro cosa c'è di nuovo

Potresti riempire il tuo sito web o blog con informazioni davvero fantastiche e utili.Ma i clienti non interagiranno se non lo sanno.

Poiché i clienti sono persone impegnate, non fa male ricordare loro che il post del tuo blog è nuovo o che il tuo sito web è aggiornato.Devi solo inviare un'e-mail a settimana.Includi almeno un nuovo argomento, ma non più di tre, se ne esistono tanti.

Un altro modo: aggiorna la tua firma e-mail con un collegamento a un nuovo post.Mostra a chiunque interagisca che fornire loro informazioni nuove e utili è una parte importante dell'esperienza del cliente.

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