Novità del settore
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5 consigli per fidelizzare i clienti
Buoni venditori e ottimi professionisti del servizio sono gli ingredienti chiave per la fidelizzazione del cliente.Ecco cinque modi in cui possono unirsi per costruirlo.È importante lavorare insieme perché la fedeltà del cliente è in gioco ogni giorno.Ci sono troppe opzioni facilmente disponibili.I clienti possono nuotare...Per saperne di più -
Se il tuo messaggio di marketing deve essere chiaro o intelligente Eccoti un aiuto
Quando vuoi che i clienti ricordino il tuo messaggio, dovresti essere intelligente?Certo, le idee intelligenti, i jingle e gli slogan innescano le emozioni dei clienti.Ma se il messaggio trasmesso dall'esperienza del cliente è chiaro, è facile da ricordare.Quindi cosa è più efficace?“Sii intelligente e c...Per saperne di più -
7 modi per dimostrare ai clienti che ci tieni davvero
Puoi avere l'esperienza più efficiente del settore, ma se i clienti non sentono che ti preoccupi per loro, non rimarranno fedeli.Ecco come le persone che interagiscono con i clienti possono dimostrare costantemente il loro interesse.La maggior parte delle organizzazioni ritiene che sia più semplice insegnare ai dipendenti il "lavoro duro...Per saperne di più -
Come gestire le aspettative dei clienti, anche quando sono irragionevoli
I clienti spesso si aspettano più di quello che puoi fare.Fortunatamente, è possibile gestire le loro aspettative, offrire ciò che puoi e renderli felici.Probabilmente sei tentato di dire di no quando i clienti ti chiedono qualcosa che sembra irragionevole o che esula dallo scopo di ciò che fai.Ma considera questo...Per saperne di più -
L'unica cosa a cui i clienti tengono più dei loro problemi
Quando i clienti hanno un problema, penseresti che quella sia la cosa principale a cui tengono.Ma una nuova ricerca suggerisce che una cosa è più importante.Per come la vedono loro “I clienti si preoccupano più del modo in cui le aziende gestiscono i loro problemi che dell'esistenza dei problemi in primo luogo...Per saperne di più -
11 modi per mostrare amore e gratitudine ai clienti
Non c'è momento come adesso per mostrare ai clienti amore e gratitudine.Ecco 11 modi per renderlo speciale.Qualsiasi momento dell'anno – e soprattutto dopo un anno come quello precedente – è opportuno ringraziare i clienti e inviarne qualcuno gratuitamente.Ma mentre i nostri cuori e le nostre menti sono concentrati sull'amore, è lui americano...Per saperne di più -
Gara di Badminton e Team Building Camei
Al fine di arricchire lo spirito culturale e sportivo dell'azienda, Camei ha lanciato un'attività di team building di badminton allo Stadio Olimpico di Quanzhou prima delle festività del Labor Day.Sotto la cura e la guida dei dirigenti dell'azienda, tutti i dirigenti senior hanno partecipato attivamente all'evento.Un due...Per saperne di più -
I rivenditori nell’era del darwinismo digitale
Nonostante i numerosi disastri causati dal Covid-19, la pandemia ha anche apportato la spinta tanto necessaria alla digitalizzazione in tutti i settori.L’istruzione domiciliare è stata vietata da quando è diventata obbligatoria la scuola dell’obbligo.Oggi, la risposta del sistema educativo alla pandemia è la scuola a domicilio...Per saperne di più -
Contatto emotivo con il cliente attraverso tutti i canali
Il classico cliente abituale è estinto.La colpa non è però di nessun virus, ma solo delle molteplici possibilità offerte dal World Wide Web.I consumatori saltano da un canale all’altro.Confrontano i prezzi su Internet, ricevono codici sconto sui loro smartphone, ottengono informazioni su YouTube, ...Per saperne di più -
Come si presenta l'esperienza del cliente post-pandemia
Sfida.Modifica.Continua.Se sei un professionista del servizio clienti, quello era il MO pandemico. Qual è il prossimo passo?Il quarto rapporto sullo stato del servizio di Salesforce ha rivelato le tendenze emerse per l'esperienza del cliente e i professionisti del servizio a seguito della pandemia.L'esperienza è più importante...Per saperne di più -
Perché il bene non è abbastanza buono e come migliorare
Secondo una ricerca di Salesforce, più di due terzi dei clienti affermano che i loro standard per l’esperienza del cliente sono più alti che mai.Affermano che l'esperienza odierna spesso non è abbastanza veloce, personalizzata, semplificata o proattiva per loro.Sì, potresti aver pensato che qualcosa...Per saperne di più -
7 modi per trasformare il "no" di un cliente in un "sì"
Alcuni venditori cercano un'uscita subito dopo che i potenziali clienti hanno detto "no" a un tentativo di chiusura iniziale.Altri prendono una risposta negativa sul personale e spingono per invertirla.In altre parole, passano dall’essere venditori disponibili ad avversari determinati, aumentando il livello di resistenza dei potenziali clienti.Ecco un...Per saperne di più
