Notizia
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Come leggere i clienti in modo accurato: migliori pratiche
“La maggior parte delle persone non ascolta con l’intento di capire;ascoltano con l’intento di rispondere”.Perché i venditori non ascoltano Ecco i motivi principali per cui i venditori non ascoltano: Preferiscono parlare piuttosto che ascoltare.Sono troppo ansiosi di confutare l'argomentazione o l'obiezione del potenziale cliente.Loro permettono ...Per saperne di più -
Scegli il tuo stile di servizio clienti: ce ne sono 9 tra cui scegliere
Quasi ogni azienda desidera fornire il miglior servizio.Ma molti mancano l’obiettivo perché saltano un passaggio importante dell’esperienza: definire il proprio stile di servizio e impegnarsi a essere i migliori.Ecco nove stili di servizio che chi li fa bene e come puoi padroneggiarli per il tuo cu...Per saperne di più -
I trend più importanti sui social media del 2023
Chiunque lavori nel settore dei social media sa che è in continua evoluzione.Per tenervi aggiornati, abbiamo delineato le più importanti tendenze dei social media del 2023. Fondamentalmente, le tendenze dei social media sono la prova degli attuali sviluppi e dei cambiamenti nell'uso dei social media.Includono, p...Per saperne di più -
3 chiavi per diventare un'azienda incentrata sul cliente
Smetti di immaginare e realizzalo.“Il problema spesso è che nessuno di noi ha la stessa visione di successo condivisa con i clienti”.“Puoi raggiungere la centralità del cliente quando tutti comprendono e lavorano per raggiungere gli obiettivi a lungo termine”.Come ci si arriva?Quando aiuti tutti a raggiungere la mentalità, l'abilità...Per saperne di più -
4 cose che i venditori "fortunati" fanno bene
Se conosci un venditore fortunato, ti sveliamo un segreto: non è così fortunato come pensi.E' un opportunista migliore.Potresti pensare che i migliori venditori siano nel posto giusto al momento giusto.Ma alla fine, fanno cose che permettono loro di trarre vantaggio da ciò che accade...Per saperne di più -
I clienti soddisfatti spargono la voce: ecco come aiutarli a farlo
Quasi il 70% dei clienti che hanno avuto un'esperienza positiva ti consiglierebbero ad altri.Sono pronti e disposti a farti conoscere sui social media, a parlare di te a cena con gli amici, a mandare messaggi ai colleghi o persino a chiamare la madre per dire che sei fantastico.Il problema è che la maggior parte delle organizzazioni...Per saperne di più -
I clienti sono arrabbiati?Indovina cosa faranno dopo
Quando i clienti sono arrabbiati, sei pronto per la loro prossima mossa?Ecco come prepararsi.Tieni le persone migliori pronte a rispondere al telefono.Nonostante l’attenzione che ricevono i social media, il 55% dei clienti veramente frustrati o turbati preferisce chiamare un’azienda.Solo il 5% si rivolge ai social media per sfogarsi...Per saperne di più -
6 modi per riconnettersi con i clienti
Molti clienti hanno perso l'abitudine di fare affari.Non interagiscono con le aziende – e con i loro dipendenti – da qualche tempo.Ora è il momento di riconnettersi.I dipendenti in prima linea che lavorano con i clienti hanno la migliore opportunità di ricostruire le relazioni che sono state interrotte mentre le persone...Per saperne di più -
Creare un'esperienza online efficace per i clienti B2B
La maggior parte delle aziende B2B non offre ai clienti il credito digitale che meritano e l'esperienza del cliente potrebbe risentirne.I clienti sono esperti sia che siano B2B o B2C.Tutti effettuano ricerche online prima di acquistare.Tutti cercano risposte online prima di chiederle.Tutti cercano di risolvere il problema...Per saperne di più -
Come convincere i clienti senza spingerli
Sebbene esistano varie tattiche a breve termine per convincere i clienti a fare ciò che desideri, il percorso verso la “vera influenza” non ha scorciatoie.Insidie da evitare Spingere i clienti ad adottare un modo diverso di pensare per vendere, parlando più che ascoltando e diventando difensivi, polemici e testardi...Per saperne di più -
3 fattori comprovati che aumentano i tassi di risposta alle email
La prima sfida è convincere i potenziali clienti ad aprire i tuoi messaggi di posta elettronica.Il prossimo è assicurarsi che leggano la tua copia e, alla fine, facciano clic.Le due maggiori sfide che i web marketer devono affrontare nel 2011 sono state la generazione di testi di posta elettronica pertinenti e la loro consegna in un momento che massimizzi il tasso di risposta...Per saperne di più -
Puoi fidelizzare i clienti quando acquistano solo online?
È abbastanza facile per i clienti “tradirti” quando hai una relazione online prevalentemente anonima.Quindi è possibile costruire una vera lealtà quando non si interagisce personalmente?Sì, secondo una nuova ricerca.L'interazione personale positiva sarà sempre fondamentale per fidelizzare, ma quasi 40...Per saperne di più
