Poiché sempre più aziende competono per attirare l'attenzione dei clienti, l'email marketing è diventata una forma d'arte sempre più delicata.Di conseguenza, il miglioramento delle prestazioni richiede un’attenzione particolare su almeno una delle cinque aree:

1. Tempistica.Sebbene gli studi abbiano pubblicato opinioni diverse sul momento migliore per inviare e-mail, solo tu puoi determinare il momento migliore per premere "invia" per raggiungere i tuoi abbonati.

Nel frattempo, ecco tre tattiche relative al tempismo che hanno dimostrato di funzionare:

• Seguito rapidamente.Ogni volta che un cliente esegue un'azione, è sempre meglio darle seguito il prima possibile.Se un cliente si iscrive alla tua newsletter martedì, non vorrà aspettare fino a lunedì per il numero successivo.Invia loro il tuo numero più recente al momento della registrazione.
• Controllo degli orari di apertura.La maggior parte delle persone controlla la posta elettronica ogni giorno alla stessa ora.Pertanto, è meglio inviare loro un'e-mail nel momento in cui controlleranno la posta in arrivo.Esempio: se noti che un cliente apre sempre la tua email intorno alle 16:00, è meglio inviargli la prossima email intorno alle 16:00
• Concentrarsi “iperlocalmente”.Ciò comporta un'intensa attenzione alla creazione di attività all'interno di una piccola area geografica.Esempio: subito prima di una tempesta di neve, un'autofficina potrebbe inviare e-mail promozionali incoraggiando tutti i clienti entro un raggio di 20 miglia a recarsi per far controllare i pneumatici.È una tecnica efficace, ma richiederà una raccolta dati dettagliata.

2. Consegnabilità.Se il tuo indirizzo IP ha una scarsa “punteggio del mittente”, stai perdendo gran parte del tuo pubblico target, poiché molti fornitori di servizi di posta elettronica bloccano automaticamente le email provenienti da indirizzi IP con scarsa reputazione.

Tre cose che in genere danneggiano la reputazione della proprietà intellettuale sono:

• Rimbalzi forti— il server rifiuta il messaggio.I motivi includono "L'account non esiste" e "Il dominio non esiste".
• Rimbalzi morbidi— il messaggio viene elaborato, ma viene restituito al mittente.I motivi includono "Posta in arrivo utente piena" e "Server temporaneamente non disponibile".
• Denunce di spam- quando i destinatari contrassegnano i tuoi messaggi come spam.

Per prevenire questi problemi, concentrati sulla creazione della tua lista e-mail, non sull'acquisto o sul noleggio di una, e sulla pulizia regolare della tua lista.La pulizia comporta la rimozione degli indirizzi che hanno prodotto rimbalzi rigidi o deboli e degli indirizzi inattivi, ovvero quelli che non hanno aperto o fatto clic su una delle tue e-mail negli ultimi sei mesi.

Motivo della rimozione degli inattivi: chiaramente non sono interessati ai tuoi messaggi, il che li rende probabili candidati a contrassegnarti come spam.

Inoltre, se condividi un indirizzo IP con un'altra azienda, metti nelle sue mani parte della tua reputazione di mittente.Il modo migliore per evitare questo problema è utilizzare un indirizzo IP dedicato.Tuttavia, gli indirizzi IP dedicati sono generalmente consigliati solo per le aziende con almeno qualche migliaio di abbonati.

3. Schede dati per mailing list.Di solito non perdoniamo l'utilizzo di elenchi e-mail di terze parti per campagne di marketing (in genere è meglio crearne uno tuo), ma se decidi di utilizzarne uno, ti consigliamo di trovare un elenco con unscheda datiche meglio si adatta al tuo pubblico di destinazione.Più il tuo elenco è ricettivo nei confronti dei tuoi messaggi, meno è probabile che tu possa danneggiare la reputazione del tuo indirizzo IP venendo contrassegnato come spam.

4. Ottimizzazione dell'immagine.Molti fornitori di servizi di posta elettronica bloccheranno automaticamente le immagini, quindi è importante includere il testo ALT nel caso in cui le immagini vengano bloccate.Il testo ALT indicherà ai destinatari cosa dovrebbero vedere e includerà anche eventuali collegamenti che sarebbero stati presenti nelle immagini.

Inoltre, tieni presente che se il rapporto immagine-testo è molto elevato, alcuni filtri antispam bloccheranno automaticamente il messaggio.

5. Segmentazione della pagina di destinazione.Se stai ancora cercando di capire il tuo pubblico di destinazione, puoi utilizzare una pagina di destinazione per saperne di più.Segmentando la pagina, sarai in grado di raccogliere dati demografici sui potenziali clienti.Valuta la possibilità di segmentare la pagina di destinazione in base a:

• Bisogno.Esempio: fornisci collegamenti per le diverse esigenze che i tuoi prodotti o servizi possono soddisfare.Se sei una compagnia assicurativa, potresti fornire collegamenti separati per l'assicurazione automobilistica, l'assicurazione sanitaria e l'assicurazione sulla vita.
• Posizionamento nel ciclo di acquisto.Esempio: fornire inviti all'azione per i clienti nelle diverse fasi del ciclo di acquisto, come quelli che sono nella fase di ricerca, quelli che sono pronti a richiedere un preventivo e quelli pronti a parlare con un rappresentante di vendita.
• Dimensioni aziendali.Esempio: fornire collegamenti per aziende di dimensioni specifiche, magari uno per le aziende con meno di 200 dipendenti, uno per le aziende con da 200 a 400 dipendenti e uno per le aziende con più di 400 dipendenti.

Questo tipo di tecnica di marketing diversificata può aiutarti a conoscere meglio il tuo pubblico creando al tempo stesso un'esperienza cliente più personalizzata.

Risorsa: adattato da Internet