I clienti leggono la tua email?Le probabilità sono che non lo facciano, secondo la ricerca.Ma ecco i modi per aumentare le tue probabilità.

I clienti aprono solo circa un quarto delle e-mail aziendali che ricevono.Quindi, se vuoi dare ai clienti informazioni, sconti, aggiornamenti o cose gratuite, solo uno su quattro si preoccupa di guardare il messaggio.Tra quelli che lo fanno, gran parte non legge nemmeno l'intero messaggio.

10 consigli per migliorare i tuoi messaggi

Per migliorare i tuoi messaggi ai clienti, oltre alla possibilità che li leggano e agiscano di conseguenza, ecco 10 suggerimenti rapidi ed efficaci:

1. Mantieni l'oggetto breve e conciso.Non venderai la tua idea o le informazioni nella riga dell'oggetto.L'obiettivo è scrivere qualcosa che attiri i clientiaprilo.
2. Costruisci intrighi.Usa l'oggetto come faresti per un discorso in ascensore: poche parole o una semplice idea che induca i clienti a pensare: “È interessante.Puoi fare una passeggiata con me e dirmi di più?"
3. Considera la profondità della relazione.Meno consolidata è la tua relazione con i clienti, più breve dovrebbe essere la tua email.In una nuova relazione, condividi solo una semplice idea.In una relazione consolidata, ti sei guadagnato il privilegio di scambiare più informazioni via e-mail.
4. Tieni le dita lontane dal mouse.Idealmente, il corpo del messaggio dovrebbe trovarsi in un'unica schermata.Non vuoi che i clienti raggiungano il mouse, che useranno per eliminare più velocemente di quanto useranno per scorrere.Puoi incorporare un URL per maggiori dettagli.
5. Salta gli allegati.I clienti non si fidano di loro.Invece, e ancora, incorpora gli URL.
6. Concentrarsi sui clienti.Usa la parola “tu” molto più di “noi” e “io”.I clienti devono sentire che c'è molto nel messaggio per loro.
7. Invia copia pulita.Leggi la tua copia ad alta voce prima di premere Invia per assicurarti che non sembri imbarazzante.E se sembra strano alle tue orecchie, stai certo che ai clienti sembrerà strano e deve essere cambiato.
8. Evita o limita tutto ciò che distrae i clienti dal tuo messaggio:Ciò include qualsiasi carattere tipografico che non sia standard, immagini e HTML irrilevanti.
9. Crea uno spazio bianco.Non scrivere paragrafi voluminosi: massimo tre o quattro frasi in tre o quattro paragrafi.
10. Fai il test.Prima di premere Invia, chiedi a un collega o un amico di esaminarlo e rispondere: "Ciò che sto condividendo è interrompente o irresistibile?"

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