Il nostro compagno di tutti i giorni – lo smartphone – è ormai una caratteristica permanente della nostra società.Soprattutto le generazioni più giovani non riescono più a immaginare la vita senza Internet e senza telefoni cellulari.Soprattutto, trascorrono molto tempo sui social media e questo apre nuove opportunità e possibilità per i rivenditori di farsi trovare più facilmente da gruppi target rilevanti e di entusiasmare attivamente (nuovi) clienti.Utilizzati insieme al sito web del rivenditore o ad altre piattaforme di vendita, i social media offrono il modo ideale per generare una portata ancora maggiore.

La pietra angolare del successo: trovare le piattaforme giuste

Prima di lanciarsi nel cosmo dei social media, i rivenditori dovrebbero effettuare alcuni preparativi di base che avranno un impatto significativo sul successo dei propri canali.Mentre l'affinità di un rivenditore con determinate piattaforme è solo uno dei fattori decisivi per il successo commerciale, l'adattamento tra il proprio gruppo target, la strategia aziendale e le caratteristiche della rispettiva piattaforma dovrebbe svolgere un ruolo cruciale nella scelta dei canali dei social media.La chiave dell’orientamento iniziale sta nel rispondere alle seguenti domande: quali piattaforme esistono effettivamente e quali caratteristiche ha ciascuna?È assolutamente necessario che ogni rivenditore sia su Instagram?TikTok è una piattaforma di social media rilevante per i piccoli rivenditori?Chi puoi raggiungere tramite Facebook?Che ruolo giocano le altre piattaforme di social media?

Decollare: cosa rende vincente una presenza sui social media

Una volta effettuata la scelta delle piattaforme giuste, il focus successivo è la pianificazione e la creazione di contenuti.Suggerimenti ed esempi pratici dei diversi formati e strategie di contenuto possono aiutare i rivenditori a implementare la propria presenza sui social media e a creare contenuti che aggiungano valore.Una buona organizzazione, pianificazione e un acuto senso del gruppo target – e delle sue esigenze – costituiscono gli aspetti fondamentali di un contenuto di successo.Le piattaforme di social media possono aiutare anche quei commercianti al dettaglio che non conoscono ancora bene il loro gruppo target.Seguendo le attività, è possibile identificare quali contenuti sono un grande successo e quali contenuti sono un flop.Questo può quindi essere utilizzato come base per ottimizzare l’intera presenza sui social media e identificare nuovi contenuti.Anche i formati interattivi sulle piattaforme, come brevi sondaggi o quiz, possono contribuire a identificare le esigenze e i desideri dei potenziali clienti.

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