Stai facendo cose che spingono i clienti a voler acquistare, imparare o interagire di più?La maggior parte dei leader della customer experience ammette di non ottenere la risposta desiderata dai propri sforzi per coinvolgere i clienti.

Quando si tratta di content marketing – tutti quei post sui social media, blog, white paper e altro materiale scritto – i leader dell’esperienza del cliente affermano di non essere all’altezza, ha rilevato un recente sondaggio SmartPulse.Alla domanda su quanto ritenessero efficace il loro content marketing, i leader hanno detto:

• Estremamente: favorisce la lead generation (6%)
• In generale: a volte stimola conversazioni con i clienti (35%)
• Niente affatto: genera pochi commenti, feedback o lead (37%)
• Non è questo il punto: pubblichiamo solo perché lo fanno tutti gli altri (4%)
• Non rilevante: abbiamo priorità più alte (18%)

Crealo una volta, usalo due volte (almeno)

Solo una manciata di aziende realizza il successo con le informazioni che produce per i clienti.Uno dei motivi addotti dai ricercatori è che la produzione di contenuti rientra solo nelle mani del marketing, quando potrebbe essere condivisa da tutte le aree del team di customer experience (vendite, servizio clienti, IT, ecc.)

La chiave: produrre ottimi contenuti e poi sfruttarli il più possibile.

Ed ecco come puoi risparmiare tempo, fatica e denaro nel farlo: riutilizzare materiale eccezionale.

Nessun problema.Non è una scorciatoia.In effetti, è geniale ottenere il massimo dalle cose buone, considerando che la maggior parte dei lettori non legge o guarda tutto quello che fai.Ma persone diverse agiranno su forme diverse dello stesso contenuto.

Quindi affronta ogni sforzo di content marketing pensando a come le tue cose possono essere riutilizzate.Allora prova queste idee:

• Aggiorna i post del blog obsoletiche sono tornati di moda.Ad esempio, se hai scritto qualcosa vagamente basato su una serie TV (quando era di moda), modificalo leggermente, aggiorna la data di pubblicazione e invia una nuova notifica via email quando inizia la nuova stagione di quello spettacolo.
• Estrai contenuti dai tuoi ebookpubblicare (parola per parola, se necessario) per i post del blog.E fornisci ai lettori collegamenti per ottenere di più.
• Visualizza tutti i post del blog che hai pubblicatosu un argomento e trasformarlo in un e-book.
• Modifica il titolosui tuoi migliori contenuti ed eseguili di nuovo (almeno un anno dopo).I buoni pezzi saranno sempre buoni pezzi.

Risorsa: adattato da Internet