Quando si tratta di comunicazione, il linguaggio del corpo è importante quanto le parole che pronunci.E un linguaggio del corpo scadente ti costerà le vendite, non importa quanto sia bella la tua presentazione.

La buona notizia: puoi imparare a controllare il linguaggio del corpo.E per aiutarti a capire dove potresti aver bisogno di migliorare, abbiamo compilato sette dei modi peggiori in cui puoi gestire il tuo corpo quando interagisci con i clienti:

1. Evitare il contatto visivo

Negli Stati Uniti, è bene mantenere il contatto visivo dal 70% all'80% delle volte.Se ne aggiungi di più potresti apparire minaccioso, se ne fai di meno potresti apparire a disagio o disinteressato.

Un buon contatto visivo trasuda fiducia, coinvolgimento e preoccupazione.Inoltre, ti aiuterà a leggere le emozioni e il linguaggio del corpo dei tuoi clienti.

 2. Cattiva postura

Che tu sia alla scrivania o in piedi, la postura è importante.Abbassare la testa o abbassare le spalle può farti sembrare stanco e insicuro.Tieni invece la schiena dritta e il petto aperto.

Quando sei seduto con un cliente, va bene sporgersi leggermente in avanti per mostrare interesse.Tuttavia, sporgerti troppo in avanti può darti l'impressione che ti stia umiliando, mentre sederti troppo indietro può farti sembrare autoritario.

3. Movimento extra della bocca

Alcune persone muovono la bocca anche quando non parlano.

Mordere o torcere le labbra spesso ti fa sembrare a disagio o come se stessi nascondendo qualcosa, come una replica o un insulto.E se stai regalando un sorriso, ricorda: un vero sorriso incorpora i tuoi denti e i tuoi occhi.

4. Mani fugaci

Tieni le mani in vista.Metterteli in tasca farà pensare alla gente che sei disimpegnato o che nascondi qualcosa.

Prova a tenerli aperti con i palmi rivolti verso l'alto per dimostrare che sei ricettivo e amichevole.Ed evita sempre di stringere le mani a pugno.

5. Invadere lo spazio personale

Quando si interagisce con i clienti, in genere è meglio stare a una distanza compresa tra uno e quattro piedi.Questo ti metterà abbastanza vicino da poter interagire senza metterli a disagio.

Le aree più vicine di un piede sono solitamente riservate alla famiglia e agli amici.

6. Mantenere una posizione difensiva

Incrociare le braccia o le gambe spesso appare sulla difensiva.

Se senti il ​​bisogno di incrociare le braccia perché hai freddo, assicurati di sorridere e di apparire accogliente.Quando sei in piedi, cerca di tenere le gambe alla larghezza delle spalle.

7. Movimento eccessivo

Azioni inconsce come far volteggiare una penna o battere i piedi sono segnali comuni di impazienza.Lo stesso vale per battere le dita o girare i pollici.

Diventa consapevole delle tue zecche personali e del modo in cui potrebbero essere percepite dagli altri.

Risorsa: adattato da Internet