Gli oppositori prevedono ormai da anni la morte della posta elettronica.Ma il nocciolo della questione è che (grazie alla proliferazione dei dispositivi mobili), l'e-mail sta vedendo una ripresa di efficacia.E uno studio recente ha dimostrato che gli acquirenti sono ancora disposti ad acquistare prodotti in massa via e-mail.C'è solo un problema.

Che cos'è?Le tue email di marketing devono essere ottimizzate per i dispositivi mobili affinché non vengano scartate.

Il fornitore di servizi di email marketing ha pubblicato il suo rapporto che rivela i risultati di uno studio nazionale condotto su 1.000 consumatori statunitensi di età compresa tra 25 e 40 anni e le loro abitudini di posta elettronica.

I risultati aiutano a tracciare un quadro di ciò che i destinatari si aspettano dalla tua email:

• Il 70% ha affermato che aprirà le e-mail di aziende con cui già intrattiene rapporti commerciali
• Il 30% afferma che annullerà l'iscrizione a un'e-mail se non ha un bell'aspetto su un dispositivo mobile e l'80% eliminerà le e-mail che non hanno un bell'aspetto sui propri dispositivi mobili
• L'84% ha affermato che l'opportunità di ricevere sconti è stata la ragione più importante per iscriversi per ricevere e-mail aziendali
• Il 41% prenderebbe in considerazione la possibilità di scegliere di ricevere meno email, invece di annullare l'iscrizione, se gli venisse presentata l'opzione al momento di annullare l'iscrizione.

Il mito della disattivazione con un clic e il rispetto del CAN-SPAM

Esaminiamo quest'ultimo punto un po' più in dettaglio.Molte aziende sono caute nel reindirizzare i destinatari delle email a una pagina di destinazione/centro preferenze che presenta opzioni per ridurre il numero di email che ricevono dopo aver fatto clic su "Annulla iscrizione".

Il motivo è dovuto a un malinteso comune: che CAN-SPAM richieda alle aziende di fornire un processo di annullamento o disattivazione con un clic.

Molte aziende lo sentono e dicono: “Non possiamo chiedere loro di fare clic su 'annulla iscrizione' e poi chiedere loro di selezionare le opzioni su una pagina del centro preferenze.Ciò richiederebbe più di un clic.

Il problema con questo modo di pensare è che CAN-SPAM non conta il clic sul pulsante di rinuncia in un'e-mail come parte del mandato di annullamento dell'iscrizione con un clic.

In effetti, il mandato di cancellazione con un clic è un mito in sé e per sé.

Ecco cosa dice la legge: “un destinatario di posta elettronica non può essere obbligato a pagare una tariffa, a fornire informazioni diverse dal proprio indirizzo di posta elettronica e alle preferenze di rinuncia, o ad adottare misure diverse dall'invio di un messaggio di posta elettronica di risposta o visitando una singola pagina Web Internet per disattivare la ricezione di futuri messaggi di posta elettronica da un mittente... "

Pertanto, collegare una persona a una pagina Web per fare clic su una conferma di annullamento dell'iscrizione, presentando al contempo opzioni di riduzione, è legale e una buona pratica.Perché, come mostra lo studio, può ridurre l'abbandono delle liste di posta elettronica fino al 41%.

Risorsa: adattato da Internet