Il marketing presso il punto vendita (POS) è una delle leve più importanti a tua disposizione per migliorare il successo della tua attività di vendita al dettaglio.La continua digitalizzazione significa che quando pianifichi concetti per le tue misure POS, non dovresti solo avere in mente il tuo negozio fisico, ma dovresti anche progettarli per il settore della vendita al dettaglio online in rapida crescita.

Aumento dei ricavi attraverso il marketing del punto vendita

L'offerta sul mercato è enorme.Avere semplicemente buoni prodotti a prezzi equi spesso non è più sufficiente per motivare i clienti a effettuare un acquisto.Quindi, come possono i rivenditori distinguersi dalla massa e aumentare i ricavi?È qui che entra in gioco il cosiddetto marketing del punto vendita.Il marketing POS descrive la pianificazione e l'implementazione di misure che promuovono le vendite, convincono i clienti sui prodotti e dovrebbero, in uno scenario ideale, portare a vendite (e acquisti d'impulso).Un esempio ben noto è la disposizione delle aree cassa.In fila alla cassa, i clienti lasceranno vagare volentieri lo sguardo.Barrette di cioccolato, gomme da masticare, batterie e altri acquisti impulsivi ci saltano addosso dallo scaffale e finiscono senza pensarci due volte sul nastro trasportatore.Anche se le singole voci non incidono molto sul reddito, il concetto funziona bene su larga scala.L'area cassa di un negozio di alimentari, pur occupando solo l'1% dello spazio di vendita, può generare fino al 5% degli incassi.

Il marketing del punto vendita, però, non è riservato solo ai negozi fisici: può essere implementato anche online.In un momento in cui i ricavi dell’e-commerce sono in crescita, è addirittura qualcosa che ora è urgentemente necessario.Idealmente, entrambi gli ambienti di vendita sarebbero collegati e quindi ciascuno fungerebbe da perfetto complemento all'altro.

Implementa il marketing POS nella tua attività con questi 5 suggerimenti

1. Rivolgi l'attenzione al tuo raggio d'azione

Prima che i consumatori diventino clienti, devono conoscere la tua attività e ciò che offri.Assicurati di implementare misure di marketing il più regolarmente possibile al di fuori del tuo negozio per aumentarne la notorietà e assicurati di presentare i tuoi prodotti all'interno del tuo negozio in un modo che attiri i clienti.Le misure che possono aumentare l’interesse per la tua attività includono, ad esempio:

• Vendita al dettaglio in negozio:decorazione di vetrine, cartelloni pubblicitari e pubblicità esterna, cartelloni pubblicitari sul marciapiede, ganci a soffitto, espositori, adesivi per pavimenti, pubblicità su carrelli o cestini della spesa
• Negozio online:cataloghi di prodotti digitali, finestre pop-up con offerte promozionali, banner pubblicitari, notifiche push mobili

2. Assicurati di avere strutture chiare

Strutture chiare nello spazio vendita orienteranno i clienti e li aiuteranno a orientarsi nella vostra gamma di prodotti.Le misure che puoi utilizzare per guidare i tuoi clienti attraverso il punto vendita in modo ottimale includono:

• Vendita al dettaglio in negozio: segnaletica ed etichette, presentazione coerente dei prodotti in base ai gruppi di prodotti, esposizioni secondarie nelle zone di esperienza di vendita al dettaglio o alla cassa stessa
• Negozio online:funzioni di ricerca e filtro, navigazione nei menu strutturati, visualizzazione di prodotti simili o complementari, descrizioni dettagliate dei prodotti, visualizzazioni rapide, recensioni di prodotti

3. Crea un'atmosfera di benessere

Un'atmosfera positiva nel negozio o sul tuo sito web farà sì che il cliente voglia trascorrere del tempo lì guardando i tuoi prodotti.Quanto più piacevole rendi l'esperienza di acquisto nel suo complesso, tanto più è probabile che acquistino da te.Non limitatevi a vedere il vostro negozio dal punto di vista del rivenditore, pensate al processo di vendita innanzitutto dal punto di vista del consumatore.Alcune delle modifiche che puoi apportare per migliorare l'atmosfera dello shopping includono:

• Vendita al dettaglio in negozio:progettazione dell'aspetto esterno, modernizzazione del design degli interni, creazione di un concetto di colore, riorganizzazione del piano di vendita, decorazione dell'area di vendita, ottimizzazione dell'illuminazione, riproduzione musicale
• Negozio online:design accattivante del sito web o della piattaforma, interfaccia utente logica, processo di vendita semplice, scelta di diverse opzioni di pagamento, tempi di caricamento rapidi, foto e video di alta qualità, ottimizzati per dispositivi mobili, etichette e certificati di qualità

4. Crea un'esperienza attorno ai tuoi prodotti

I clienti amano sperimentare le cose e sono disposti a spendere più soldi in cambio.Sfrutta al massimo questa conoscenza e utilizzala per intraprendere attività di upselling qualificate.Dopotutto, questo è in definitiva ciò che stai cercando di ottenere dal marketing del punto vendita.Nel progettare le tue attività di vendita in base alle esperienze, puoi essere creativo quanto vuoi.Spesso è sufficiente un piccolo investimento finanziario e di tempo per suscitare idee e ispirazioni e risvegliare nuove esigenze tra i clienti.Alcune idee di esempio per le promozioni delle vendite sono:

• Vendita al dettaglio in negozio:dimostrazioni dal vivo, attività pratiche, laboratori su temi particolari, distribuzione di guide fai da te, campioni di prodotti, degustazioni, gamification, utilizzo della realtà virtuale o aumentata
• Negozio online:piattaforme per i clienti, laboratori virtuali, un blog con idee fai da te, inviti all'azione congiunta, fornitura di materiali gratuiti per personalizzare i prodotti

5. Crea incentivi con prezzi bundle e sconti

Le misure di marketing come gli eventi non sono adatte a tutti i prodotti.Prendiamo ad esempio gli articoli di consumo, che per i clienti rappresentano un acquisto meno guidato dalle emozioni.Si vendono bene utilizzando incentivi sui prezzi come campagne di sconti che si riferiscono a un articolo specifico o comportano la combinazione di più articoli tramite up-selling o cross-selling.

Queste due misure sono adatte sia ai POS che ai negozi online.Gli esempi includono: campagne e codici di sconto per determinati gruppi di prodotti o che si applicano al di sopra di un determinato valore di acquisto, svendite di fine linea o di fine stagione, offerte multipack e offerte di acquisto in set, nonché offerte aggiuntive per pezzi di ricambio e accessori.

Con pochi cambiamenti, alcune idee creative e una buona idea del momento giusto, le strategie di marketing del punto vendita possono essere messe in atto e contribuire al successo della tua attività.Ciò che è importante è continuare a cercare il potenziale su base continuativa e poi agire per implementarlo, sia online che offline.

Risorsa: adattato da Internet